سياسة الاستخدام والخصوصية

يرحب بكم متجر مراز للأقمشة الرجالية



ونسعد بزيارتكم لمتجرنا الإلكتروني. توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع والاستفادة من خدماته وشراء المنتجات المعروضة فيه.

يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء. ويُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء موافقةً على الأحكام الواردة فيها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها.

تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم العلاقة بين متجر مراز وعملائه، وتوضيح الحقوق والالتزامات المتعلقة باستخدام الموقع وشراء الأقمشة الرجالية والخدمات المرتبطة بها.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

تُعد المقدمة السابقة جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر مراز للأقمشة الرجالية، ويشمل الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية الرسمية التابعة له.
2. العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يتصفح المنتجات أو يشتري أي منتج يقدمه المتجر.
3. الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين المتجر والعميل.
4. المنتجات: الأقمشة الرجالية المعروضة للبيع في المتجر، وأي منتجات أخرى يضيفها المتجر مستقبلًا.
5. الطلب: عملية شراء المنتجات من خلال الموقع وفقًا للإجراءات المعتمدة.
6. الخدمات: جميع الخدمات التي يقدمها المتجر، بما في ذلك عرض المنتجات واستقبال الطلبات ومعالجتها والتنسيق للشحن والتوصيل.

المادة الثانية: الأهلية القانونية للعميل

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لاستخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها.
2. إذا كان العميل قاصرًا، فيجب أن يتم الشراء من خلال وليه أو ممثله النظامي متى تطلبت الأنظمة ذلك.
3. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند استخدام الموقع أو إتمام الطلبات.
4. يتحمل العميل المسؤولية عن التصرفات التي تصدر عنه بالمخالفة للأنظمة المعمول بها، في حدود مسؤوليته القانونية.

المادة الثالثة: طبيعة التزامات المتجر

1. يلتزم متجر مراز بعرض المنتجات وتوفير المعلومات المتاحة عنها، بما يساعد العميل على اختيار القماش المناسب لاحتياجاته.
2. يحرص المتجر على توضيح مواصفات الأقمشة، بما في ذلك نوع الخامة والوزن وبلد المنشأ والخصائص الفنية، بحسب المعلومات المتاحة لكل منتج.
3. قد يقدم المتجر خدمات إضافية مرتبطة بالشراء، مثل متابعة الطلبات وخدمة العملاء والتنسيق للشحن والتوصيل.
4. نظرًا لطبيعة الأقمشة، قد يتم قص بعض المنتجات وتجهيزها وفقًا للطول الذي يحدده العميل عند الشراء.
5. يلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة لتنفيذ الطلبات وفقًا للمواصفات المؤكدة، مع مراعاة توافر المنتجات والحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام الموقع

1. يلتزم العميل باستخدام الموقع وخدماته بطريقة مشروعة، وبما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي تخضع لها المعاملة.
2. يُمنع استخدام الموقع لأي غرض احتيالي أو غير مشروع، أو لأي محاولة من شأنها الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته.
3. يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام المحتوى المنشور على الموقع أو التعدي على حقوق المتجر أو حقوق الغير.
4. يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي مخالفة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل والتزامات العميل

عند إنشاء حساب في متجر مراز أو التسجيل للاستفادة من خدماته، يوافق العميل على الالتزامات التالية:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة، تشمل الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني عند طلبه.
2. المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، واتخاذ التدابير اللازمة لحماية الحساب من الاستخدام غير المصرح به.
3. إبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدامه من قبل شخص آخر دون إذن.
4. استخدام الحساب بطريقة شخصية ومشروعة، وعدم استغلاله في أي نشاط مخالف.
5. تحديث البيانات عند تغييرها لضمان دقة التواصل وتسليم الطلبات.
6. يتحمل العميل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه في الحدود التي تقررها الأنظمة، دون إعفاء المتجر من أي مسؤولية قانونية تقع عليه.
7. يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية للعميل وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
8. إذا تبين وجود بيانات غير صحيحة أو استخدام مخالف لهذه الاتفاقية، فيحق للمتجر طلب تصحيح البيانات أو تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود سبب مشروع، مع مراعاة حقوق العميل والالتزامات النظامية.

المادة السادسة: الاتصالات والإشعارات الإلكترونية

1. يجوز للمتجر التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو أي وسيلة اتصال معتمدة يقدمها العميل.
2. قد تشمل الاتصالات تأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، وإشعارات الدفع، والرد على الاستفسارات، والإشعارات المتعلقة بالخدمات.
3. يجوز للمتجر إرسال إشعارات بشأن تعديل هذه الاتفاقية أو تحديث سياساته، وفقًا لما تتطلبه الأنظمة.
4. تُعامل المراسلات والسجلات الإلكترونية وفقًا للأنظمة المعمول بها، وبما لا ينتقص من حقوق أي طرف.

المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية والرسوم

1. يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها عند الحاجة، على أن تُنشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ سريانها متى لزم ذلك.
2. تسري التعديلات وفقًا لتاريخ نفاذها، مع مراعاة الحقوق المكتسبة والالتزامات القائمة والمتطلبات النظامية.
3. يجوز للمتجر تحديث أسعار المنتجات والعروض المستقبلية وفقًا لظروف السوق وتكاليف التوريد والاستيراد.
4. تُوضح رسوم الشحن والضرائب وأي رسوم إضافية، إن وجدت، قبل إتمام عملية الشراء.
5. لا تُفرض على العميل رسوم غير معلنة أو تعديلات على قيمة طلب مؤكد إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة أو بموافقة العميل عند الحاجة.
6. إذا أصبح أي بند من بنود الاتفاقية غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك في سريان بقية البنود، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

المادة الثامنة: الدفع والسداد والفواتير

1. يوفر متجر مراز وسائل الدفع المتاحة والمعلنة على الموقع، وقد تختلف الخيارات بحسب مزودي خدمات الدفع والتحديثات التشغيلية.
2. تُحدد قيمة الطلب بناءً على أسعار المنتجات والرسوم الموضحة للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
3. يلتزم العميل بإتمام عملية الدفع باستخدام إحدى الوسائل المتاحة، وفقًا للشروط المعتمدة.
4. يحرص المتجر على إصدار الفواتير ومستندات الشراء وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.
5. في حال تعذر تأكيد الدفع أو حدوث خلل في العملية، فقد يتأخر اعتماد الطلب حتى معالجة المشكلة.
6. إذا ظهر خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، يتواصل المتجر مع العميل لمعالجة الحالة وفقًا للأنظمة والحقوق المقررة للطرفين.

المادة التاسعة: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى الأصلي المنشور على الموقع، بما في ذلك اسم مراز وشعاره والنصوص والصور والتصاميم وأوصاف المنتجات، تعود إلى المتجر أو أصحاب الحقوق المعنيين، بحسب الأحوال.
2. يُمنع نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استغلاله لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق، باستثناء الاستخدامات المسموح بها نظامًا.
3. لا يمنح استخدام الموقع العميل أي حق في ملكية العلامة التجارية أو المحتوى المنشور عليه.
4. يلتزم المتجر باحترام حقوق الملكية الفكرية للغير عند استخدام الصور أو المواد أو المعلومات الخاصة بالمنتجات.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر مراز بممارسة نشاطه التجاري وفقًا للأنظمة المعمول بها، وبعرض المنتجات ومعلوماتها بوضوح ودقة قدر الإمكان.
2. يحرص المتجر على تنفيذ الطلبات وفقًا للمواصفات المؤكدة، ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والطلبات.
3. لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخيرات أو الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، إلا في الحدود التي تقررها الأنظمة.
4. لا يعفي التعامل مع شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع المتجر من الالتزامات التي تقع على عاتقه تجاه العميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
5. لا تُفسر أي مادة في هذه الاتفاقية على أنها إعفاء مطلق للمتجر من المسؤولية عن الأخطاء أو الإهمال أو مخالفة الالتزامات النظامية.
6. تظل حقوق العميل المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو المتضررة محفوظة وفقًا للأنظمة وسياسات المتجر المعتمدة.

المادة الحادية عشرة: تقييد الحساب أو إيقاف الخدمات

يجوز للمتجر تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى بعض الخدمات عند وجود أسباب مشروعة، مثل الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع أو مخالفة أحكام هذه الاتفاقية.

ويتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بما يتناسب مع طبيعة المخالفة، مع مراعاة حقوق العميل المتعلقة بالطلبات القائمة والمبالغ المدفوعة وأي حقوق أخرى مقررة نظامًا.

المادة الثانية عشرة: النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي يمارس فيها المتجر نشاطه، وفقًا لما ينطبق على العلاقة بين المتجر والعميل.
2. يسعى المتجر إلى تسوية الشكاوى والنزاعات وديًا من خلال خدمة العملاء.
3. إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، يجوز لأي طرف اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
4. لا تنتقص هذه الاتفاقية من حق العميل في تقديم شكوى إلى الجهات الرقابية أو اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

1. إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، تظل بقية البنود سارية بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
2. تُعد اللغة العربية اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، ما لم تقتضِ الأنظمة المعمول بها خلاف ذلك.
3. تُطبق شروط العروض والخصومات وفقًا لما هو معلن عنها، ويحق للمتجر تعديل العروض المستقبلية أو إيقافها مع مراعاة الطلبات المؤكدة والحقوق المكتسبة.
4. تُقرأ هذه الاتفاقية مع بقية السياسات المنشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاسترجاع والاستبدال.
5. في حال التعارض بين أي بند من بنود هذه الاتفاقية وحكم نظامي إلزامي، يُعمل بالحكم النظامي.
6. لا يُعد أي بند في هذه الاتفاقية تنازلًا عن حق مقرر للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
7. لا تُلغى هذه الاتفاقية أو تُستبدل إلا وفقًا للإجراءات المعتمدة لدى المتجر وبما يتفق مع الأنظمة المعمول بها.

تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق باتفاقية الاستخدام أو المنتجات أو الطلبات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء مراز عبر قنوات التواصل الموضحة على الموقع.

مراز | خامة تليق بك، وأناقة تشبهك.